智慧物业-全面助力物业企业构建智慧物业信息化、数字化


基于统一、标准的物业主数据模型,极致科技自主研发数字化创新方案和产品,为物业企业提供物业管理信息化、数字化整体解决方案。聚焦数据和技术优势、持续不断实现数字化创新,赋能物业企业开启智慧物业之旅,打通信息孤岛、提升管理效能,实现物业企业业务规模和商业模式的升级。


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明确基线
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盘点资源
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降本增效
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提升品质
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精准决策





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主数据管理

建立集团统一的主数据管理平台,实现规范、统一的以集团为核心的基础资料管理体系,确保数据分析指标维度的唯一性和统一性,系统直接输出决策指标,提升决策支持可靠性。标准的主数据是业务标准化、流程标准化的基础,也是业务快速复制的决定性因素。


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集分权管理

实现“集团-区域公司-城市公司-物业项目”多层级的组织管控需求;为企业快速扩张、信息化能力快速复制和赋 能奠定基础。

默为,互联网,软件,开发 多业态覆盖

实现住宅、商业、写字楼、园区、政府后勤物业等多种业态全覆盖,为企业多元化发展赋能信息化和数字化能力。

默为,互联网,软件,开发主数据统一

房产资源标准化、客户台账标准化、收费项目标准化、设备台账标准化、物料档案标准化、巡检指标标准化、服务项目标准化、服务工时标准化等,打破信息与数据孤岛,真正实现全面主数据共享。







智慧收费

业主在线、缴费在线、管控在线,让收费更轻松,建立更智能的收费场景。通过与财务系统、税控系统的对接,实现业务、财务、税务一体化解决方案。


默为,互联网,软件,开发定标准

统一的收费项目,形成集团标准的数据统计口径,数据分析更准确,决策更精准


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提效能

自动算费、智能抄表、自动分摊、一键收费、一键开票等轻应用业务场景,助力工作效能提升


默为,互联网,软件,开发全场景

覆盖物业公司所有收入,包含:物业管理费、代收水电费、租金、保证金、场地使用费、有偿服务费、工本费等收费业务


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业财一体

通过极致财务凭证接口,将业务系统数据及时传送到专业的财务系统中,实现业财一体化


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助收款

支持在线查缴、扫码支付、POS刷卡、面对面收银、在线托收、自助缴费机等6种聚合支付场景,助力提升收缴率


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业税一体

与航信、百旺两大开票系统实现一键开票,可开纸质发票或电子发票,满足业务与税务的一体化要求 



多种经营

物业管理费由政府定价,物业公司不具备自主定价权,在主营收入基本确定的情况下,多种经营收入直接影响物业公司的经营利润。如何提升多种经营收入,成为物业公司的必争之地。

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默为,互联网,软件,开发资源分类

对资源进行合理的分类,制定不同分类的经营策划,提升精细化程度,实现多种经营的突破

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资源盘点

资源地理信息数字化,盘点清楚每个物业项目都有哪些资源可经营,如:广告位、电信资源、临时场地资源等

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经营合同

建立多种经营收入电子合同档案,从合同签署、验收和收款进行全面的业务管控,实现多种经营收入的标准化业务管理


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合同预警

合同到期分级预警,提醒运营人员与供方尽快续签新的多经收入合同,确保业务的延续性和利润最大化





智能客服


01
业务基础统一化
建立SLA服务分类,定义不同服务类型的有效工时,根据不同的组织、项目定义服务分类的服务费用
02
流程标准化
建立服务工单标准业务流程(报事报修、投诉建议),提升业务管控力
03
抢/派单模式
根据业务实际需求,配置抢单或派单模式,提升员工积极性
04
多渠道提单
实现多400来电弹屏、员工端移动办公、业户端微信公众号、业户端APP等多渠道快捷报单渠道
05
工单过程监管
工单到期提醒,层级预警,提升工单处理效率,确保无漏单情况
06
业户自评
实现业户在C端移动应用上查看工单处理进度,对已完成工单进行自评,确保更公平、客观
07
绩效支持
员工有效工单、有效工时、工单评价分析,输出工程人员工时、有效性绩效考核指标
08
满意度调查

建立调查问卷库,根据实际需要制定调查问卷和计划,推送业户移动端,让满意度调查更便捷




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品质管理-巡检管理

全面覆盖物业项目日常品质巡检场景、全面覆盖物业项目地理区域,实现全方位、无死角品质巡检管理,让客户更满意、更放心、更安心。


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默为,互联网,软件,开发智能任务下达


节点、任务、作业指导书一次定义,下达周期性员工巡检任务,让任务下达更轻松、管理更高效

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巡检范围全覆盖支持在线或离线两种模式自由切换,不放过任何一个信号死角,实现品质巡检范围全覆盖


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防作弊双保险借助坐标分析对比和照片时间对比实现防作弊双保险,让品质巡检更高效、更可控

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过程可管为管理者提供便捷的巡检任务监控中心,轻松催办异常任务,确保执行效率

默为,互联网,软件,开发结果可控在巡检过程中,对不合格的巡检问题驱动服务工单,快速通知工程人员进行解决问题,提升品质

品质管理-安全管理

安全是智慧社区、智慧园区的重要指标之一,如何有效监管社区安全是物业公司面临的重大挑战之一。借助人工智能物联网,让设备会说话、实现自动预警,将安全隐患消灭在萌芽阶段。



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与监控集成
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智能门禁的远程视频对讲
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人工智能物联网,保障业主安全









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呼叫中心

建立客户与企业沟通的一体化平台,呼叫中心是一个了解客户需求,接受客户投诉及意见的窗口,同时也是一个服务工单监控和催办的窗口,是建立服务标准化的必要手段之一。

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品牌溢价

建立集团统一对客的400呼叫中心,提升品牌溢价

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知识沉淀

建立呼叫中心各业务的专业知识库,降低培训成本

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集中调度

通过统一呼叫中心的建立,打破地域的限制,集中发挥服务人员的主观能动性,降低现场服务人员成本

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集中监控

赋能呼叫中心对业务的监管权,监控客户工单的处理情况,对延期事项发起催办





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员工端APP

实现全员协作的移动办公平台,助力工作效能提升
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C端移动应用

基于客户服务、社区运营的大数据平台,为广大业户提供便捷的物业服务















超过60%的百强企业选择我们

服务企业超过2,000家,管理面积超过20亿平方米

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